Обмін та повернення інтим товарів

Виявлення заводського браку:

Якщо товар виявився бракованим, його заміна здійснюється за рахунок магазину. Ми рекомендуємо перевіряти комплектність і відсутність дефектів до початку використання товару, оскільки вироби, які вже використовувалися, не підлягають поверненню або обміну.
Купуючи інтимні товари у нас, ви можете бути впевнені в тому, що вони абсолютно нові і не були у вжитку.

Які товари можна повернути або обміняти?

Ви можете повернути або обміняти товар із заводським браком протягом 14 днів з моменту купівлі за умови, що він не був використаний і не має слідів експлуатації. Під істотним недоліком розуміється дефект, який унеможливлює або є неприпустимим використання виробу за призначенням і виник з вини виробника (п. 12 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Усі інші товари належної якості, які належать до предметів особистої гігієни, обміну та поверненню не підлягають згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

Як оформити обмін або повернення?

Для повернення або обміну товару з браком, відправте його через службу «Нова пошта» за наш рахунок. Перед відправленням обов'язково зв'яжіться з нами телефоном, Viber або електронною поштою для уточнення деталей. Після отримання та перевірки товару на наявність заводського браку, ми зв'яжемося з вами і обговоримо можливі варіанти компенсації: повернення грошей на карту або заміна на інший товар.

Поломка товару під час використання

На жаль, якщо товар зламався в процесі експлуатації, повернути його вже не вийде. У світі ще не придумали сервісних центрів для ремонту інтимних іграшок, тому в разі поломки рекомендуємо спробувати полагодити його самостійно.

Поради щодо усунення неполадок:

1. Батарейки: Найчастіше проблема в батарейках - вони можуть бути розряджені або мати поганий контакт. Спробуйте замінити батарейки на нові, краще не найдешевші, або злегка підігнути контакт.
2. Перевірка полярності: Якщо заміна батарейок не допомогла, переконайтеся, що вони встановлені правильно (перевірте полярність).
3. Ляпас по долоні: Іноді вібро-іграшки можна «оживити» легким постукуванням об долоню.
4. Вода: Не всі іграшки стійкі до впливу води. Якщо вода потрапила у відсік з батарейками, витягніть їх і дайте виробу добре просохнути.
5. Пошкодження корпусу: Якщо корпус порвався, його можна акуратно склеїти, проте для стерильності ми рекомендуємо використовувати виріб із презервативом.