Обмен и возврат интим товаров

Обнаружение заводского брака:

Если товар оказался бракованным, его замена осуществляется за счет магазина. Мы рекомендуем проверять комплектность и отсутствие дефектов до начала использования товара, так как изделия, которые уже использовались, не подлежат возврату или обмену.
Приобретая интимные товары у нас, вы можете быть уверены в том, что они абсолютно новые и не были в употреблении.

Какие товары можно вернуть или обменять?

Вы можете вернуть или обменять товар с заводским браком в течение 14 дней с момента покупки при условии, что он не был использован и не имеет следов эксплуатации. Под существенным недостатком понимается дефект, который делает невозможным или недопустимым использование изделия по назначению и возник по вине производителя (п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

Все остальные товары надлежащего качества, которые относятся к предметам личной гигиены, обмену и возврату не подлежат согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.

Как оформить обмен или возврат?

Для возврата или обмена товара с браком, отправьте его через службу «Новая почта» за наш счет. Перед отправкой обязательно свяжитесь с нами по телефону, Viber или электронной почте для уточнения деталей. После получения и проверки товара на наличие заводского брака, мы свяжемся с вами и обсудим возможные варианты компенсации: возврат денег на карту или замена на другой товар.

Поломка товара во время использования

К сожалению, если товар сломался в процессе эксплуатации, вернуть его уже не получится. В мире еще не придумали сервисных центров для ремонта интимных игрушек, поэтому в случае поломки рекомендуем попробовать починить его самостоятельно.

Советы по устранению неполадок:

1. Батарейки: Чаще всего проблема в батарейках – они могут быть разряжены или иметь плохой контакт. Попробуйте заменить батарейки на новые, лучше не самые дешевые, или слегка подогнуть контакт.
2. Проверка полярности: Если замена батареек не помогла, убедитесь, что они установлены правильно (проверьте полярность).
3. Шлепок по ладони: Иногда вибро-игрушки можно «оживить» легким постукиванием о ладонь.
4. Вода: Не все игрушки устойчивы к воздействию воды. Если вода попала в отсек с батарейками, вытащите их и дайте изделию хорошо просохнуть.
5. Повреждение корпуса: Если корпус порвался, его можно аккуратно склеить, однако для стерильности мы рекомендуем использовать изделие с презервативом.